サービス利用規約

care-medic

　本規約は、CARE Medicが提供するケアタクシーおよび民間救急（患者等搬送）サービス（以下「本サービス」）の利用に関して、利用者と弊社の間で適用される条件を定めたものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用範囲）
本規約は、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。また、弊社が提供するサービスの利用に際して、利用者が従うべき事項を定めます。

第2条（利用申込み）
1. 利用者は、本サービスの利用を希望する場合、弊社指定の方法により申込みを行っていただきます。
2. 弊社は、以下の場合には利用申込みを承諾しない場合があります。
– 申込み内容に虚偽がある場合
– 過去に本規約違反などによりサービスの提供を停止された経歴がある場合
– その他、弊社が利用を不適切と判断した場合

第3条（サービス内容）
1. 本サービスは、介護タクシーおよび民間救急に関わる輸送サービスを提供します。
2. 弊社は、医療行為を提供するものではなく、医療行為を必要とする場合には、別途医療機関等への連絡を行うことがあります。

第4条（料金）
1. 本サービスの利用料金は、弊社が別途定める料金表に基づき請求いたします。
2. 支払いは、原則としてサービス提供後に現金または指定された決済手段により行っていただきます。
3. 料金の支払いにおいて、延滞が発生した場合、弊社は法的措置を取ることがあります。

第5条（キャンセルおよび変更）
1. サービスの予約をキャンセルまたは変更する場合は、できるだけ早く弊社にご連絡ください。
2. キャンセルポリシーに従い、キャンセル時には規定のキャンセル料を請求させていただく場合があります。

第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 虚偽の情報を提供する行為
2. 他の利用者、弊社スタッフ、第三者に対して迷惑行為や不適切な言動を行う行為
3. 弊社の業務を妨害する行為
4. 法令または公序良俗に違反する行為

第7条（免責事項）
1. 弊社は、天災や交通状況、その他不可抗力によりサービスの提供が遅延、または提供できない場合、これに関して責任を負わないものとします。
2. 弊社は、利用者がサービスを利用する過程で発生した事故やトラブルに関して、一切の責任を負わないものとします。ただし、弊社に重大な過失が認められる場合を除きます。

第8条（個人情報の取り扱い）
1. 弊社は、サービス提供に必要な範囲で利用者の個人情報を取得し、プライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。
2. 詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。

第9条（変更および終了）
1. 弊社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができます。その際は、変更後の規約を弊社のWebサイトに掲載し、適用日を明示します。
2. 本サービスの提供を終了する場合には、事前に利用者に通知いたします。

第10条（準拠法および管轄）
本規約に関しては、日本法を準拠法とし、紛争が生じた場合には、弊社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第11条（保険および補償）
1. 弊社は、万が一の事故やトラブルに備え、適切な保険に加入しております。
2. サービス利用中に発生した事故や損害については、弊社が加入する保険の範囲内で対応いたします。
3. 保険の対象外となる損害については、利用者の責任において対応いただく場合があります。

第12条（利用者の責任）
1. 利用者は、サービスを安全かつ適切に利用する責任を負います。
2. 利用者が虚偽の情報を提供したり、故意または過失によって事故やトラブルを発生させた場合、その責任を負い、弊社に生じた損害について賠償するものとします。

第13条（緊急時の対応）
1. サービス提供中に利用者の容態が急変した場合、弊社は速やかに救急要請または最寄りの医療機関へ連絡し、適切な対応を行います。
2. 緊急時の対応については、医療機関の指示に従うものとし、弊社は医療行為は行いません。

第14条（損害賠償）
1. 利用者が本サービスを利用する過程で、故意または過失により弊社に損害を与えた場合、当該利用者はその損害を賠償する責任を負います。
2. 弊社の責任において発生した損害については、弊社が加入する保険の範囲内で対応いたします。

第15条（反社会的勢力の排除）
1. 利用者は、暴力団、暴力団関係企業、その他反社会的勢力に該当しないことを保証し、今後も該当しないことを誓約します。
2. 利用者が反社会的勢力に該当することが判明した場合、弊社はサービスの提供を即時に中止し、利用者に対して損害賠償を請求することができます。

第16条（サービスの利用制限および停止）
1. 弊社は、以下の場合には事前の通知なくサービスの提供を制限または停止することができます。
　- 利用者が本規約に違反した場合
　- 不正行為が発覚した場合
　- その他、弊社がサービスの利用を不適切と判断した場合

本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただいたものとみなします。

制定日：2024年9月9日
最終改訂日：2024年9月9日